But et historique
Exerçant son activité depuis 1996, l’association AIDEMA 19 -
contraction de AIde aux DEMarches Administratives -, a pour but :
"d’aider
gratuitement les personnes dans les démarches administratives, et de leur
fournir des
écrivains publics
pour le rédaction de leurs courriers et formulaires (article 2)".
Déclarée en Préfecture le 5 janvier, ses statuts sont publiés au JO du
29 janvier 2000.
L’activité d’aide aux démarches administratives a connu une période de
démarrage de 1996 à 1998 à la Mairie du 19ème arrondissement, et a pris son
véritable élan lorsque l’association a rencontré les attentes d’un public de
plus en plus nombreux.
Accueillie en 2004-2005 dans les locaux du Point d’Accès au Droit du 19ème
arrondissement (PAD 19), AIDEMA 19 reçoit depuis 2005 les publics en difficulté
avec la lecture et l’écriture, à la Maison
du Combattant et des Associations, où elle a également son siège social (20
rue Edouard Pailleron 75019 PARIS).
AIDEMA 19, conformément à ses statuts, conduit son action en toute
indépendance, et n’appartient à aucune organisation de nature politique,
syndicale, ou confessionnelle.
Les activités
L’association :
·
tient deux permanences d’accueil à la Maison du Combattant et des Associations, et
quatre permanences au Centre social et
culturel Danube, à Paris dans 19ème
arrondissement,
·
propose un cycle annuel de stages, Les
Journées
de formation des écrivains publics bénévoles.
·
L’animation de l’Atelier de sensibilisation à
l’Internet, et les sorties Mon Dimanche au Musée sont temporairement
suspendues.
Exposition "L'Orient des femmes vu par Christian Lacroix" - Musée des Arts Premiers - Mai 2011
La culture AIDEMA 19 : 1 usager reçu = 1 solution proposée
Entièrement tournée vers le service rendu aux usagers, notre volonté
nous situe à la lisière de la profession d’écrivain public, tout en préservant
les valeurs désintéressées du bénévolat et de la solidarité pour les publics en
difficulté avec l’accès aux droits et la pratique de la langue française écrite
et lue.
Nous accueillons toutes
personnes sans distinction d’âge, de sexe, d’origine, et de confession et ce
quelle que soient la nature et l’importance des difficultés qu’elles
connaissent.
Ainsi, sont considérées avec un même souci d’équité, les personnes
insérées dans le monde du travail pour des démarches simples, comme celles qui
se trouvent sans emploi et en grande détresse, dont la situation implique le
suivi de dispositifs plus complexes.
Nous les recevons avec la détermination de prendre leurs démarches à
bras le corps sans nous substituer à leurs responsabilités.
Personne mal logée, sans domicile fixe, étranger sans papier, foyer surendetté,
personne malade exclue du bénéfice de la CMU ou de la CMU complémentaire, femme
victime de violence, handicapé, invalide, ancien combattant, personne
connaissant un problème de discrimination, conflit de copropriété ou de
voisinage, procédure judiciaire… : à toutes et à tous nous apportons
considération, conseil et soutien.
L’équipe
attache une importance essentielle à deux dimensions de son action :
- la qualité de l’accueil et de l’écoute, qui conduit les écrivains
publics à consacrer un temps important à chaque usager ; notamment pour
expliquer une procédure, informer sur la réalité d’un contexte, élucider une
situation, pour réaliser conjointement la
démarche. L’expérience nous a conduits à accorder autant
d’importance aux qualités humaines de l’écrivain public, qu’à sa
connaissance des démarches, ou à la nécessité de faire preuve de bon sens et de
rigueur méthodologique. Tel est le sens des sorties au Musée et des
pique-niques, qui sont l’occasion d’apporter un peu de réconfort aux personnes
désireuses de s’extraire de leur solitude et de leurs soucis ; tandis que
la sensibilisation à l’utilisation de l’Internet et le prêt d’ordinateur
portable sont une manière de redonner confiance à celles qui se croient exclues
de toute possibilité d’accès à la microinformatique.
- la qualité des démarches accomplies. Notre
but est de réunir le maximum d’éléments pour assurer la réussite de la démarche :
. L’équipe
travaille dans un esprit
pluridisciplinaire. Chaque écrivain public peut faire appel aux ressources
propres des autres membres. Cette complémentarité se révèle être à la fois un
facteur d’enrichissement permanent des compétences et des connaissances
acquises par la pratique, un élément fort de cohésion entre les bénévoles et, au final, d’efficience de l’action de
l’association dans l’intérêt de
l’usager.
. Pas à pas, un réseau d’experts qualifiés vers
lesquels nous orientons les usagers dont nous ne pouvons traiter les demandes,
se constitue. Tout en effectuant le suivi des démarches, nous accompagnons certaines personnes auprès de
leurs interlocuteurs (médiation) : audience avec le Conciliateur au
Tribunal d’Instance, entretien à l’étude d’un avocat, démarche auprès d’un
conseiller juridique, résolution de conflit avec la direction d’un organisme de
logement…
. Les démarches
qui requièrent une information complémentaire et une élaboration plus complexe
sont réalisées en dehors des permanences.
. Les Journées
de formation des écrivains publics
bénévoles concourent à l’amélioration des réponses aux demandes des
usagers dans un contexte général de vie de plus en plus difficile – notamment
pour les plus démunis -. Conçues dans un esprit d’ouverture, elles sont aussi un
moment de rencontre et de partage avec
nos confrères parisiens qui interviennent au sein de différentes
structures.
. Corollairement,
les questions d’éthique et de déontologie de l’écrivain public
bénévole sont intégrées dans la réflexion sur la pratique.
L'Atelier des Réseaux (Espace Public Numérique) de la société coopérative d'intérêt collectif R2K
où Aidema 19 anime ses Ateliers d'initiation à l'Internet
En savoir plus sur R2K
- - - - -
Le blog Plumeacide créé en 2007 par un bénévole de l’association, figure parmi les sites Internet d’écrivains publics les plus fréquentés en France. Il permet à de nombreux internautes, en France et à l’étranger, de s’informer et d’effectuer leurs démarches à domicile.
Jeter un coup d’œil sur Plumeacide
Evolution du 6 juillet
2007 au 18 janvier 2013
Source : Overblog
Visiteurs uniques : 388 749
Pages vues : 652 906
Les usagers
La provenance géographique des usagers, qui reste pour la majorité
d’entre eux le 19ème arrondissement, s’est élargie à d’autres
secteurs de Paris, à ses communes limitrophes, et aux autres départements
franciliens. Leurs niveaux d’éducation scolaire varient de l’absence de diplôme
au doctorat. Leurs difficultés concernant la langue française écrite s’étendent de
l’analphabétisme à une maîtrise complète de la lecture et de l’écriture.
L’aspect intergénérationnel de nos publics, la diversité des origines
et des nationalités, des cultures et des modes de vie, sont les vecteurs
naturels des liens qui se tissent entre usagers et entre eux et nous : des
expressions vivantes du bien vivre ensemble.
Fréquentation des permanences
Pour la seule période 2000-2004 (5 ans) l’impact public des soutiens
apportés par AIDEMA 19 a été estimé à près de 5000 requêtes. La fréquentation
au cours des années 2010 et 2012 est demeurée stable entre 700 et 750, pour approcher le millier de personnes reçues en 2012 (939).
Une part croissante des usagers exprime sa confiance dans les tâches
que les écrivains publics accomplissent à leur service, en revenant
régulièrement les solliciter.
L’équipe de bénévoles (2012-2013)
Le fonctionnement pendant et hors permanences d’accueil s’appuie sur
une équipe de
11 écrivains publics et 2 conseillères techniques extérieures dans les domaines médicosocial et juridique.
11 écrivains publics et 2 conseillères techniques extérieures dans les domaines médicosocial et juridique.
Cadres supérieurs de la fonction publique, assistantes sociales,
écrivains publics diplômés, juriste et étudiante en fin d’étude de droit…Depuis
plusieurs années, l’équipe s’est structurée autour d’un noyau solide qui
apporte son expérience professionnelle, des savoir-faire et des compétences
dans les domaines du droit, de l’aide sociale, de la santé, du travail et de la
recherche d’emploi, du logement, des impôts, de la consommation, de la
retraite, de l’assurance, des difficultés bancaires, du surendettement, des
droits des étrangers, de la vie scolaire ; et de la culture.
Les ressources
AIDEMA 19 bénéficie du soutien
logistique de la Maison du Combattant et des Associations du 19ème
arrondissement (Ville de Paris).
L’association a été subventionnée en 2011 par l’Etat (poste
du salarié), la Direction
Régionale de la jeunesse, des sports et de la cohésion sociale Ile de France (Les
Journées de formation des écrivains publics bénévoles), et la Mairie du 19ème
arrondissement de Paris.
Les cotisations et les dons
proviennent des Membres adhérents actifs (usagers, bénévoles, donateurs
particuliers).
- - - - -
L’association entend ainsi affirmer sa volonté de préserver son
indépendance et sa culture propre :
l’état d’esprit qui donne sens à son
action, fonde la cohésion de l’équipe, et traduit l’attachement de ses membres
à l’accès aux droits pour tous, dans
une relation de solidarité et de respect de toutes les personnes en difficulté
avec la lecture et l’écriture.
Paris le 11 mars 2013